Büro­reinigung in Hamburg – ohne Vertragsbindung, mit festem Personal

 

Wie oft sollte eine Büro­reinigung in Hamburg stattfinden?

Die Frage kommt fast immer in derselben Situation: Ein Vertrag läuft aus, ein Anbieter soll gewechselt werden, oder der Bürobetrieb hat sich verändert – und niemand weiß, ob täglich zu viel oder zweimal die Woche zu wenig ist. Die Antwort hängt nicht an der Quadratmeterzahl, sondern daran, wie viele Menschen die Fläche benutzen und wofür.

 

Der teuerste Fehler ist ein Turnus, der über alle Flächen gleich läuft. Wer alles täglich reinigen lässt, bezahlt für Leistung, die niemand bemerkt. Wer überall spart, spart an der einen Fläche, an der es sofort auffällt – dem Sanitärbereich.

 

• Sanitärbereiche — täglich, sobald Besucher kommen oder mehrere Personen die Anlage teilen · Der einzige Bereich, in dem sich der Zustand binnen Stunden entscheidet, nicht binnen Tagen
• Teeküche, Pausenraum — täglich · Was über Nacht stehen bleibt, wird aus einem Reinigungsthema ein Geruchs- und Schädlingsthema
• Verkehrsflächen und Flure — 2–3× pro Woche, von Oktober bis März täglich · Hier kommt der Schmutz von draußen herein. Die ersten Meter hinter der Eingangstür tragen den größten Teil davon
• Empfang — täglich, sobald regelmäßig Besucher kommen · Die erste Fläche, die ein Mandant, Kunde oder Bewerber sieht
• Großraumbüro — täglich bis 3× pro Woche, je nach Belegung · Den Takt geben Papierkörbe und Kontaktflächen vor, nicht der Boden
• Einzelbüros — 2–3× pro Woche · Bei ein bis zwei Personen im Raum baut sich Staub langsam auf
• Besprechungsräume — nach Belegung, mindestens wöchentlich · Hier ist der Kalender der bessere Maßstab als der Plan
• Glas und Trennwände innen — halbjährlich; Türen und Griffzonen wöchentlich · Glas verschmutzt langsam und großflächig, Griffhöhe schnell und punktuell

 

Die Grundreinigung der Böden läuft außerhalb dieses Turnus: ein- bis zweimal im Jahr, je nach Belag und Belastung. Sie ersetzt keinen Unterhaltsturnus, sondern verlängert die Lebensdauer des Belags. Wie lange ein einzelner Durchgang dauert, hängt an denselben Faktoren — durchgerechnet im Beitrag Wie lange dauert eine Büroreinigung.

 

Was den Turnus wirklich treibt

Die Zahl der Personen. Papierkörbe, Sanitärobjekte und Teeküche skalieren mit Köpfen, nur der Boden mit der Fläche. 200 m² mit 20 Mitarbeitern brauchen mehr Einsätze als 400 m² mit sechs.

 

Publikumsverkehr. Kanzleien mit Mandantenterminen, Praxen, Agenturen mit Kundenpräsentationen: Empfang, Sanitär und Besprechungsräume rücken je eine Stufe nach oben. Der Rest bleibt, wo er ist.

 

Der Bodenbelag. Heller Designbelag und Naturstein zeigen jeden Schuhabdruck und verlangen kürzere Intervalle, obwohl sie nicht schmutziger sind. Teppich verzeiht optisch viel, sammelt dafür in der Tiefe – und braucht deshalb eine periodische Tiefenreinigung statt häufigeres Saugen.

 

Die Homeoffice-Quote. Wenn die Hälfte der Belegschaft an zwei Tagen zu Hause arbeitet, ändert sich nicht die Fläche, sondern die Frequenz. Meist ist es dann sinnvoller, den Turnus auf die tatsächlichen Bürotage zu legen – etwa Dienstag und Donnerstag.

 

Die Jahreszeit. Von Oktober bis März kommen Nässe, Laub und Streusalz mit ins Gebäude. Streusalz greift Beläge an, wenn es liegen bleibt. Eingangszone und Flure brauchen in diesen Monaten einen Gang mehr – im Sommer dürfen sie wieder zurück.

 

Wann wird gereinigt – vor 9 Uhr oder nach 17 Uhr?

Beides. Erreichbar sind wir Mo bis So von 9 bis 19 Uhr – in dieser Zeit gilt die Zusage: Antwort und Angebot innerhalb von 4 Stunden. Gearbeitet wird dann, wenn es zu Ihrem Betrieb passt: vor Arbeitsbeginn, nach Feierabend oder am Wochenende.

 

Die meisten Büros entscheiden sich für die Zeit nach Feierabend, weil dann niemand gestört wird und die Flächen frei zugänglich sind. Wenn Ihr Team in Schichten arbeitet, legen wir den Einsatz in das Fenster, in dem am wenigsten los ist.

 

Wer bekommt den Schlüssel – und was, wenn er verloren geht?

Die Schlüsselübergabe wird schriftlich dokumentiert: wer, wann, welcher Schlüssel. Zugang bekommt festes Personal, keine wechselnden Kräfte.

 

Und für den Fall, den niemand plant: Unsere Betriebshaftpflicht deckt 10 Mio. € – Schlüsselverlust eingeschlossen. Das ist die Frage, die Facility Manager zuerst stellen, und sie sollten sie jedem Anbieter stellen. Bei einer Schließanlage geht es sonst schnell um fünfstellige Beträge.

 

Was im Leistungs­verzeichnis steht – die acht üblichen Positionen

1. Papierkörbe leeren, Müll trennen
2. Schreibtischflächen abwischen, soweit frei zugänglich
3. Böden saugen oder wischen, je nach Belag
4. Sanitärbereiche reinigen und desinfizieren
5. Verbrauchsmaterial nachfüllen – Seife, Papier, Handtücher
6. Teeküche: Spüle, Arbeitsflächen, Außenseiten der Geräte
7. Glastüren und Griffbereiche
8. Verkehrsflächen, Flure, Treppen

 

Was davon in welchem Turnus geleistet wird, steht in Ihrem Angebot. Was dort nicht steht, wird auch nicht berechnet. Wie so ein prüffähiges Verzeichnis aufgebaut ist, haben wir hier aufgeschrieben: Leistungsverzeichnis Unterhaltsreinigung.

 

Für Läden und andere Geschäftsräume mit Kundschaft gibt es die Gewerbereinigung, für den festen Turnus nach Leistungsverzeichnis die Unterhaltsreinigung.

 

Verbrauchsmaterial – Seife, Papier, Handtücher – füllen wir bei jedem Einsatz auf. Beschafft wird es, wenn Sie es beauftragen; dann steht es als eigene Position im Angebot. So sehen Sie getrennt, was die Reinigung kostet und was das Material. Wer sein Material selbst einkauft, streicht die Position einfach.

 

Muss ich mich 12 oder 24 Monate binden?

Nein. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine automatische Verlängerung. Maßgeblich ist das schriftliche Angebot mit dem Leistungsverzeichnis.

 

Das ist der Unterschied zu den großen Anbietern, die Standardverträge über 12 oder 24 Monate stellen. Wenn die Leistung stimmt, braucht es keine Laufzeit, um Sie zu halten.

 

Was kann der Einkauf bei einem Reinigungsangebot nachprüfen?

Zu jedem Einsatz läuft ein Nachweis mit: welcher Bereich, wann, durch wen, mit welchem Mittel – dazu Fotos. Das kostet nichts extra und ist bei uns Standard.

 

Der Sinn ist nicht die Ablage, sondern die Vergleichbarkeit: Zwei Angebote mit demselben Quadratmeterpreis sind eben nicht gleich, wenn das eine den Sanitärbereich fünfmal pro Woche vorsieht und das andere zweimal. Genau dort entstehen die Preisunterschiede, die später niemand erklären kann.

 

Was passiert bei Krankheit oder Urlaub?

Es kommt jemand. Ab dem ersten Tag steht eine Vertretung bereit – nicht erst nach einer Woche Eingewöhnung und nicht erst, wenn Sie nachfragen.

 

Das ist der Punkt, an dem die meisten Wechsel entstehen. Fragen Sie jeden Anbieter, den Sie vergleichen, was passiert, wenn die Stammkraft ausfällt. Die ehrliche Antwort lautet bei vielen: Sie bekommen eine Nachricht, dass heute niemand kommt. Bei uns übernimmt eine eingearbeitete Kraft, die das Objekt und das Leistungsverzeichnis kennt.

 

Deshalb arbeiten wir mit festem Personal und einer Vertretungsregelung – das eine ohne das andere trägt nicht.

 

Wo wir Büros reinigen

Eimsbüttel, Lokstedt, Altona, Ottensen, Eppendorf, Harvestehude, Winterhude, Rotherbaum, Stellingen, Niendorf, Schnelsen, Hamburg-Mitte, Sternschanze, Wandsbek, Barmbek und Norderstedt. Dazu Ahrensburg und Bergedorf – dort ist die Anfahrt länger, deshalb steht sie als eigene Position im Angebot.

 

Der Betrieb sitzt am Bötelkamp in Lokstedt: kurze Wege im Hamburger Westen und Norden. Für Altbauetagen in Eimsbüttel rund um die Osterstraße gibt es eine eigene Seite: Büroreinigung in Hamburg-Eimsbüttel.

 

In vier Schritten zur ersten Reinigung

1. Anfrage – Antwort und Angebot innerhalb von 4 Stunden, Mo–So 9–19 Uhr
2. Kostenlose Erstbegehung in Ihrem Objekt, zu einer Zeit, die den Betrieb nicht stört
3. Angebot mit Leistungsverzeichnis und Festpreis je Turnus – keine Position, die später auftaucht
4. Start mit festem Personal, dokumentierter Schlüsselübergabe und Einsatznachweis

 

Was Sie nachprüfen können

• Eingetragen bei der Handwerkskammer Hamburg (Gebäudereiniger-Handwerk), Betriebsnummer 1242137.
• 5,0 aus 18 Bewertungen bei Google.
• Festpreis auf Basis des Leistungsverzeichnisses, keine Mindestlaufzeit.
• Antwort und Angebot innerhalb von 4 Stunden, Mo–So zwischen 9 und 19 Uhr.

 

Wie lange dauert eine Büro­reinigung in Hamburg normalerweise?

Für ein Büro mit 300 m² liegt ein Durchgang bei etwa 2 bis 3 Stunden — gerechnet mit den Leistungswerten des Gebäudereiniger-Handwerks. Die RAL-Gütegemeinschaft nennt als Richtwerte 160 bis 230 m² je Stunde auf Büroflächen, 250 bis 350 m² auf Fluren, aber nur 60 bis 90 m² in Sanitärbereichen. Die Realwerte des Bundesinnungsverbands liegen darunter: 122 bis 184 m² im Büro und 35 bis 51 m² im Sanitärbereich. Genau deshalb entscheidet nicht die Gesamtfläche über die Dauer, sondern der Anteil an Sanitär und Teeküche: 30 m² Sanitär sind zehn Prozent der Fläche und brauchen rund 29 Prozent der Zeit. Ein Angebot, das mit einem einzigen Wert über alle Räume rechnet, ist zu grob — und meist zu knapp kalkuliert. Reinzeit Gebäudeservice rechnet die Raumgruppen einzeln und weist die Zeit je Gang im Leistungsverzeichnis aus.